【Zoho Desk】問い合わせ対応 緊急度・ランク ステータスの概要
概要 2026/04/02より、zoho desk の問い合わせステータスに「緊急度」「ランク」ステータスを追加しました。 緊急度 問い合わせの緊急性を示すステータス。 高：即対応 インストールトラブル/ライセンス関係/申請関係など、お待たせするべきでない簡単な処理。 あるいは炎上案件など優先対応が必要なもの。 中：当日対応 比較的緊急性の高いトラブル対応/CADが動かないレベルの問い合わせは"中"以上で常に進捗をウォッチする。 低：3営業日以内対応 緊急性の低い技術的な内容。 【備考】 ...